Centro de Atención al Cliente de AC Transit y Clipper

El Centro de Atención al Cliente de AC Transit y Clipper ofrece varios servicios, como ventas de pasajes de transporte, BikeLink, procesamientos de Regional Transit Connection (RTC), recuperación de elementos perdidos y encontrados, y una amplia variedad de servicios Clipper.

Ubicación:    
1600 Franklin Street, Oakland, CA

Horariohábil:
De lunes a viernes (no incluye días festivos)
De 8:00 am a 12:30 pm, 1:00 a 5:00 pm

Servicios Clipper que se ofrecen:

• Emitir tarjetas Clipper nuevas o de reemplazo para adultos, jóvenes y adultos mayores
  • Procesar y registrar solicitudes de tarjetas Clipper
  • Reemplazar las tarjetas dañadas o defectuosas, incluida la transferencia de fondos de la tarjeta vieja
  • Reemplazar las tarjetas perdidas o robadas, incluida la transferencia de fondos de la tarjeta vieja (la transferencia se realiza el día siguiente que el cliente informa a Clipper sobre la pérdida o el robo de la tarjeta). Los clientes primero deben llamar a Clipper al 1-877-878-8883 para informar sobre una tarjeta perdida o robada con el fin de que se bloquee para futuros usos. El bloqueo entra en vigencia inmediatamente y el personal del Centro de Atención al Cliente puede enviar una nueva tarjeta al día siguiente.
• Cargar fondos o tarifas a las tarjetas Clipper
  • Cargar efectivo o pases de todos los conductores de tránsito participantes que utilizan Clipper (AC Transit, BART, Caltrain, Golden Gate Transit, San Francisco MTA [Muni], SamTrans, VTA)
  • Reanudar las acciones actuales de las tarjetas, como Autoload (carga automática), desbloqueo de tarjetas, pedidos de fondos para Clipper (las acciones se inician previamente por teléfono o en línea en Clipper al (877) 878-8883)

Servicios Clipper que no se ofrecen:
(Los clientes deben llamar a Clipper al (877) 878-8883 para obtener asistencia)

• Enviar reembolsos
• Desbloquear tarjetas
• Investigar cuestiones de facturación, errores de cargas, historiales de transacciones, etc.
• Corregir errores a la hora de agregar valor en efectivo o pases