退款
AC Transit 的宗旨是保证东湾地区的交通便利。如车票或通行证出现故障，或 Clipper® 卡损坏、遗失或不幸被盗，导致行程中断，请根据您支付车费的方式，联系相应的客户服务机构（单击下方）：
- 现金支付/AC Transit 人员
- Clipper®卡
- EasyPass
- RTC (Regional Transit Connection)
- 自动售票机 (TVM)
- Token Transit® 应用/AC Transit 官方移动应用
- Transit®应用
请务必及时报告 Clipper 卡丢失或被盗，以确保旧卡现金等值，并将剩余金额转至新卡。请注意，AC Transit 设立了标准不退款政策，无论车票和通行证是部分使用或未使用、丢失或被盗。但如果您有巴士司机或其他 AC Transit 人员签发的退款凭证，请使用退款凭证与纸质车票索赔表提交索赔申请。
请注意：联系本网站所列的客户服务机构并不构成损害索赔。有关损害赔偿的信息，请查看政府侵权索赔。欲提供乘客体验反馈，请联系 AC Transit 客户服务中心。
现金支付/AC Transit 人员
如收到的纸质车票/通行证在到期前在使用过程中损坏，可使用退款凭证与纸质车票索赔表索赔退款。
AC Transit 客户服务中心的代表随时为您解答票价问题，提供额外帮助，您可以在周一至周五上午 6 点至下午 7 点，周六日上午 9 点到下午 5 点拨打(510) 891-4777 咨询。
Clipper卡
客户首先需直接拨打 Clipper 服务电话 (877) 878-8883，报告卡丢失或被盗，以防他人再度使用。Clipper 服务可解答的其他问题以及可提供的其他帮助：
- 退款索赔
- 账单问题、收费错误、交易历史等。
- 现金充值或通行证错误
如需当面服务，请于周一至周五上午 8 点至下午 5 点前往 AC Transit 客户服务中心 Clipper 服务，节假日除外。
EasyPass
如在合作机构签发的 EasyPass 方面需要帮助，请直接联系项目协调员。如需更多信息，请发送电子邮件至 easypassinfo@actransit.org，或致电 (510) 891-5444，或访问本网站的 EasyPass 页面。
RTC (Regional Transit Connection)
请填写遗失卡申请并将其带到AC Transit 客户服务中心进行办理。费用为 5 美元。您也可以将更换的申请表或含有费用的书面申请邮寄到：
Central Processor
P.O.Box 70040
Oakland CA 94612-0040
如需更多信息，请访问 www.511.org 或前往本网站的 RTC 页面。
自动售票机 (TVM)
如果 TVM 出现故障而无法打印车票（或车票不清晰），可索赔退款：退款凭证与纸质车票索赔表
AC Transit 客户服务中心的代表随时为您解答票价问题，提供额外帮助，您可以在周一至周五上午 6 点至下午 7 点，周六日上午 9 点到下午 5 点拨打(510) 891-4777 咨询。
Token Transit应用/AC Transit 官方移动应用
如在使用 AC Transit 官方移动应用购买方面需要票价相关帮助，请直接联系 Token Transit 支持团队。可发送电子邮件至 help@tokentransit.com 或使用支持请求表提交在线请求。
Transit应用
如在使用 Transit App 应用购买方面需要票价相关帮助，请发送电子邮件至 info@transitapp.com。